Как Visa готовит инфраструктуру для платежей через ИИ-агентов

На международном форуме GITEX в Алматы региональный менеджер Visa по Центральной Азии Санжар Сулейманов ответил на вопросы основателя Digital Business Виталия Волянюка. Топ-менеджер рассказал о глобальной экспансии ИИ-агентов и подготовке инфраструктуры для платежей нового поколения. По словам представителя Visa, компания уже выпустила несколько значимых анонсов, подтверждающих масштаб изменений: В США прошли успешные тестирования технологии на крупнейших маркетплейсах. В Европе около 30 банков внедряют различные сценарии использования (юзкейсы): от продвинутых чат-ботов до инструментов улучшения клиентского опыта в инвестиционном банкинге и кредитовании. Буквально на днях было объявлено, что более 30 банков в Азиатско-Тихоокеанском регионе также начали пилотировать решения в сфере агентской коммерции.

От Human-centric к AI-centric

Санжар Сулейманов подчеркнул смену парадигмы в торговле и платежах. «Мы видим, как индустрия уходит от классического e-com к агентской коммерции. Это история, которая становится не человекоцентричной (human-centric), а ориентированной на ИИ (AI-centric). Согласно нашим исследованиям, почти 70% банков подтверждают готовность инвестировать в ИИ-агентов и внедрять их в свои процессы», - сказал собеседник.

Безопасность и право на ошибку

Хотя готовых кейсов, которые можно масштабировать на рынок прямо сейчас, пока немного, Visa активно готовит технологическую почву. «Сейчас мы подготавливаем инфраструктуру. Мы создаем протоколы и правила, которые позволят совершать платежи быстро, удобно и, самое главное, безопасно. Когда решение за тебя принимает агент или помогает тебе в этом, ты должен быть максимально уверен в результате. В мире ИИ право на ошибку сильно сокращается», - сказал Сулейманов. Представитель Visa выразил уверенность, что уже к концу года появятся первые серьезные наработки, а в ближайшем будущем компания сможет детально показать, как банки используют (утилизируют) возможности ИИ-агентов для качественного рывка в бизнесе.