Visa готовит инфраструктуру для массовых платежей через ИИ-агентов

На международном форуме GITEX в Алматы вице-президент и региональный менеджер Visa в Казахстане и Центральной Азии Санжар Сулейманов ответил на вопросы основателя Digital Business Виталия Волянюка. Топ-менеджер рассказал о глобальной экспансии ИИ-агентов и подготовке инфраструктуры для платежей нового поколения. По словам представителя Visa, агентская коммерция стремительно развивается. В США прошли успешные тестирования технологии на крупнейших маркетплейсах. В Европе около 30 банков внедряют различные сценарии использования ИИ-агентов: от продвинутых чат-ботов до инструментов улучшения клиентского опыта в инвестиционном банкинге и кредитовании. Буквально на днях было объявлено, что более 30 банков в Азиатско-Тихоокеанском регионе также начали пилотировать решения в сфере агентской коммерции.

От Human-centric к AI-centric

Санжар Сулейманов подчеркнул смену парадигмы на рынке: «Мы видим, как индустрия уходит от классического e-com к агентской коммерции. Это история, которая становится не человекоцентричной (human-centric), а ориентированной на ИИ (AI-centric)». «Сейчас мы в Visa подготавливаем инфраструктуру для широкого распространения агентской коммерции. Создаем протоколы и правила, которые позволят совершать платежи быстро, удобно и, самое главное, безопасно. Когда решение за тебя принимает агент или помогает тебе в этом, ты должен быть максимально уверен в результате. В мире ИИ право на ошибку сильно сокращается», – отметил Сулейманов. Представитель Visa не исключает, что уже к концу это года появятся первые конкретные кейсы того, как банки используют (утилизируют) возможности ИИ-агентов для создания нового пользовательского опыта и качественного рывка в бизнесе.