Kaspi.kz внедрил новый функционал для защиты конфиденциальности пользователей в свой маркетплейс. Это прямой чат с курьером Kaspi Доставки внутри мобильного приложения, пишет digitalbusiness.kz ## Защ...
Kaspi.kz внедрил новый функционал для защиты конфиденциальности пользователей в свой маркетплейс. Это прямой чат с курьером Kaspi Доставки внутри мобильного приложения, пишет digitalbusiness.kz
Защита персональных данных
Новая опция исключает необходимость прямого обмена номерами телефонов (что исключает возможные сталкеринг, угрозы, конфликты). Весь процесс коммуникации переведен в защищенный контур приложения.
Для чего использовать чат
Инструмент предназначен для оперативного уточнения деталей доставки в случаях, когда голосовой звонок неудобен. Пользователи могут в реальном времени запрашивать точное время прибытия, отправлять фотографии места передачи товара или записывать голосовые сообщения.
Безопасность транзакций
Помимо комфорта, встроенный чат обеспечивает сохранность истории переписки. Это позволяет службе поддержки оперативно разрешать спорные ситуации, опираясь на зафиксированные внутри системы данные, а не на сторонние мессенджеры.
