«У меня дофаминовая зависимость от онлайн-заказов», «Часами складываю товары в корзину и ничего не покупаю», «Не могу перестать листать маркетплейсы». Такие признания все чаще встречаются в Threads и других соцсетях. Digital Business решил разобраться, почему онлайн-шопинг так затягивает, что происходит в мозге в момент покупки и в какой момент безобидная привычка может превратиться в проблему.
На вопросы редакции ответила практикующий психолог Областного центра психического здоровья области Абай Айсулу Сулейменова.
Почему онлайн-покупки провоцируют больше импульсивности
По словам психолога, маркетплейсы буквально созданы для того, чтобы человеку было максимально легко совершить покупку. Оформить заказ можно за считанные секунды, не выходя из дома, а уведомления о скидках, рекомендации и ограниченные по времени акции создают ощущение, что выгодное предложение вот-вот исчезнет.
Не менее важную роль играет и сам способ оплаты.
> «Психологически человек ощущает потерю денег слабее, чем при оплате наличными или даже картой в обычном магазине. Поэтому решение о покупке принимается легче», – объясняет Айсулу Сулейменова.
Что происходит в мозге, когда мы нажимаем кнопку «Купить»
Как отмечает специалист, удовольствие человек получает не столько от самой вещи, сколько от ее ожидания. В момент оформления заказа активируется система вознаграждения мозга, которая связана с предвкушением положительных эмоций. Именно поэтому многие признаются, что больше всего радуются не распаковке, а сообщению «Ваш заказ уже в пути».
Если человек испытывает тревогу, стресс, одиночество или скуку, мозг начинает воспринимать онлайн-шопинг как быстрый способ почувствовать себя лучше. Со временем покупки могут стать привычным способом эмоциональной саморегуляции.
Как понять, что покупка продиктована эмоциями
Психолог советует перед оформлением заказа честно ответить себе на несколько вопросов:
- действительно ли мне нужна эта вещь;
- купил(а) бы я ее, если бы сейчас был(а) в спокойном эмоциональном состоянии;
- я решаю реальную задачу или просто пытаюсь улучшить настроение?
Если желание заказать что-то возникает после тяжелого рабочего дня, конфликта или в моменты скуки, скорее всего, речь идет не о потребности, а о попытке справиться с эмоциями. В таком случае специалист рекомендует сделать паузу хотя бы на 24 часа. Очень часто за это время желание купить товар заметно ослабевает.
Почему людям нравится просто складывать товары в корзину
В Threads все чаще обсуждают и так называемый «фантомный онлайн-шопинг» – когда человек часами просматривает товары, добавляет их в корзину, но так ничего и не покупает.
По словам Айсулу Сулейменовой, само по себе такое поведение не считается проблемой. Поиск товаров, сравнение вариантов и процесс выбора уже активируют систему вознаграждения мозга. Человек получает приятные эмоции от самого ожидания и ощущения выбора, даже если покупка в итоге не состоится. Для многих это становится способом отвлечься от тревоги или просто расслабиться после рабочего дня.
Однако повод насторожиться появляется тогда, когда маркетплейсы начинают занимать значительную часть свободного времени или становятся единственным способом поднять себе настроение. Если виртуальная корзина постепенно превращается в реальные необдуманные покупки, стоит задуматься о причинах такого поведения.
Онлайн-шопинг, рилсы и игры – это одна и та же зависимость?
В соцсетях можно встретить мнение, что бесконечный скроллинг маркетплейсов ничем не отличается от компьютерных игр или просмотра коротких видео.
Психолог считает, что в этом есть рациональное зерно, но полностью ставить знак равенства между этими привычками нельзя.
Все эти цифровые активности действительно активируют систему вознаграждения мозга и могут использоваться как способ уйти от скуки, тревоги или стресса. Однако сами по себе они не являются зависимостью. О проблеме можно говорить только тогда, когда человек теряет контроль: не может остановиться, раздражается без доступа к телефону или маркетплейсам, а привычка начинает мешать работе, отношениям, сну и повседневной жизни.
> «Главный тревожный признак – не сам онлайн-шопинг, а потеря контроля над своим поведением», – подчеркивает Айсулу Сулейменова.
