Финтех-гигант Kaspi.kz начал проверку в отношении одной из точек популярной сети Wedrink в Алматы. Поводом для этого послужила жалоба жительницы в социальной сети Threads на отказ принимать безналичную оплату картами и через мобильные кошельки при наличии работающих POS-терминалов, пишет digitalbusiness.kz
Суть жалобы
Девушка поделилась неприятным опытом посещения заведения Wedrink, расположенного по адресу проспект Абая, 87в.
По ее словам, на кассе была размещена надпись, ограничивающая права потребителей. При этом сотрудники заведения наотрез отказывались проводить оплату через Apple Pay, Google Pay или физические карты, настойчиво требуя от клиентов проводить платеж исключительно через Kaspi QR.
Из публикации пользователя:
«Полный беспредел с оплатой и чеками. Зашла в Wedrink на Абая, 87в. Мало того, что висит бумажка «Карта не принимается», так еще и отказываются принимать Apple Pay, Google Pay и обычные карты, требуя только KaspiQR. Напоминаю администрации, что по закону РК (ст. 25 Закона «О платежах и платежных системах») вы обязаны принимать оплату картами через POS-терминал, если он у вас есть (а он стоит прямо на кассе!)».
К публикации была прикреплена фотография терминала Kaspi POS, экран которого был заклеен бумажным объявлением с надписью «Карта не принимается».
Заявление Kaspi.kz
На публикацию оперативно отреагировали представители Kaspi.kz. Официальный аккаунт компании сообщил, что в отношении партнера уже начата проверка.
Представитель службы поддержки клиентов пояснил, что финансовый институт не ограничивает выбор партнеров в том, какие именно терминалы использовать, однако правила приема платежей едины для всех.
«Kaspi.kz не ограничивает партнеров - каждый самостоятельно принимает решение, какой POS-терминал использовать и каким способом принимать оплату. Однако, при этом запрещено отказываться в оплате картой, Apple Pay и Google Pay.
Также согласно правилам Kaspi Pay на Kaspi POS запрещено размещать подобные наклейки или надписи. Мы уже проводим проверку по партнеру и постараемся в ближайшее время вернуться с ответом в комментариях», - сообщили в Kaspi.kz
