Казахстанка случайно отправила 100 тысяч тенге не тому человеку и столкнулась с тем, что получатель не может сразу вернуть деньги из-за ареста счета. Digital Business со ссылкой на ответ Kaspi разбира...
Казахстанка случайно отправила 100 тысяч тенге не тому человеку и столкнулась с тем, что получатель не может сразу вернуть деньги из-за ареста счета. Digital Business со ссылкой на ответ Kaspi разбирается, что делать в такой ситуации и когда перевод можно вернуть.
Перевод по ошибке
История появилась в Threads. Казахстанка с ником gulnara54388 обратилась к Kaspi после того, как ошибочно перевела 100 тысяч тенге на чужой счет.
> «Почему вы не блокируете счета на перевод денежных средств своих клиентов, если они находятся в аресте? Я ошибочно отправила 100 тысяч тенге не на тот номер, возврат средств не получается сделать, так как счет арестован. Специалисты в банке говорят, что деньги ушли на погашение задолженности. Почему банк распоряжается чужими деньгами?» – написала она.
Kaspi ответил на обращение и объяснил, как действовать в подобных случаях.
Вернуть перевод можно только с согласия получателя
В банке напомнили, что в соответствии с законом РК «О платежах и платежных системах» возврат ошибочного перевода возможен с согласия его получателя. Это означает, что банк не может просто самостоятельно списать деньги обратно со счета человека, которому они поступили.
При этом наличие ареста на счете не лишает получателя возможности обратиться в банк с заявлением на возврат.
Что делать, если деньги ушли на арестованный счет
Если ошибочный перевод был отправлен на карту клиента Kaspi.kz, получатель может обратиться в отделение Kaspi и написать заявление на возврат средств. При этом необходимо подтвердить, что полученные деньги не принадлежат ему и были зачислены ошибочно.
> «Если перевод был совершен на карту клиента Kaspi.kz, получатель перевода даже при наличии ареста на счетах может обратиться в отделение Kaspi и написать заявление на возврат средств по переводу. Необходимо подтвердить, что полученные средства не являются его. Каждая ситуация рассматривается индивидуально», – сообщили в банке.
То есть арест счета сам по себе не означает, что ошибочно отправленные деньги невозможно вернуть. Важен статус перевода и подтверждение со стороны получателя.
А если получатель не согласен возвращать деньги?
В таком случае отправителю придется решать вопрос в судебном порядке.
> «По закону РК «О платежах и платежных системах» вернуть перевод можно только с согласия получателя. Отправитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением», – говорится в ответе банка.
Таким образом, если человек, которому по ошибке отправили деньги, отказывается их возвращать, банк не может самостоятельно забрать их обратно без предусмотренных законом оснований.
Что важно сделать после ошибочного перевода
В такой ситуации лучше не затягивать с обращением. Сохраните информацию о переводе и обратитесь к получателю с просьбой вернуть деньги. Если перевод поступил клиенту Kaspi, получатель может обратиться в отделение банка и оформить соответствующее заявление.
При отказе вернуть средства остается возможность обратиться в суд.
При этом каждая такая ситуация рассматривается индивидуально.
