За 20 лет работы eGov в Казахстане удалось существенно сократить барьер между гражданином и государством. Сегодня более 90% госуслуг доступны онлайн, а десятки справок, которые раньше требовалось полу...
За 20 лет работы eGov в Казахстане удалось существенно сократить барьер между гражданином и государством. Сегодня более 90% госуслуг доступны онлайн, а десятки справок, которые раньше требовалось получать лично, больше не нужны.
Председатель правления АО «Национальные информационные технологии» Даулет Бекманов рассказал Digital Business, как цифровизация изменила привычные отношения казахстанцев с государством.
От очередей и справок – к нескольким минутам онлайн
По словам Бекманова, одним из главных результатов eGov стало появление единых правил получения государственных услуг.
> «Раньше получение услуги нередко зависело от личных связей: один мог ждать неделями, другой – решить тот же вопрос гораздо быстрее. Электронное правительство сделало процесс прозрачнее и установило единые условия для всех», – рассказал он.
Сегодня более 90% государственных услуг доступны онлайн. При этом необходимость получать более 30 видов справок уже отпала.
Одна только адресная справка раньше выдавалась 10-12 млн раз в год. Теперь необходимые данные государственные органы получают напрямую из информационных систем.
Справка о несудимости: восемь дней превратились в несколько минут
Бекманов работает в сфере госуслуг с 2008-2009 годов и застал первые этапы развития eGov. Одним из первых сервисов, которыми он занимался, была справка о несудимости.
«Тогда ее ждали 8 дней из прокуратуры, сегодня – 2-3 минуты и никуда ходить не надо», – рассказал он.
Еще один пример – регистрация по месту жительства. Раньше человеку приходилось выписываться в паспортном столе, а военнообязанным – сниматься с учета в одном военкомате и вставать на учет в другом. Использовались статистический талон и домовая книга.
Сейчас эту процедуру можно пройти онлайн.
Регистрация ИП тоже изменилась: если раньше предпринимателю приходилось подавать документы в налоговый орган и ждать несколько дней, теперь достаточно уведомить государство о начале деятельности.
Почему некоторые справки все еще требуют
При этом в школах, детских садах и некоторых госорганах бумажные документы до сих пор могут запрашивать.
По мнению главы НИТ, во многом это связано с привычкой. Если необходимые сведения уже есть в государственных информационных системах, повторно требовать их у гражданина не должны.
Продолжение разговора с Даулетом Бекмановым – о будущем eGov, новой архитектуре платформы, eGov Business и цифровизации государства – читайте в большом интервью Digital Business.
