В Kaspi.kz объяснили, почему во время акции Kaspi Жұма кажется, что товары подорожали

Каждую распродажу Kaspi Жұма традиционно сопровождает волна обсуждений в социальных сетях. И многие покупатели «замечают», что стоимость присмотренных ими гаджетов, бытовой техники или одежды в дни акции неожиданно идет вверх, пишет digitalbusiness.kz

Почему это иллюзия

В маркетплейсе разъяснили внутреннюю механику работы платформы и объяснили, почему у пользователей может возникать ощущение искусственного завышения цен. По официальным правилам компании, партнеры маркетплейса не имеют права переписывать ценники в большую сторону во время Kaspi Жұма. «Во время Kaspi Жұма партнерам Kaspi.kz запрещено завышать стоимость товаров или услуг. Цена должна быть одинаковой для любого способа оплаты с учетом акций, скидок и размера бонусов», - пояснили в компании. Кажущееся подорожание - это результат автоматической смены продавца в карточке товара из-за высокой скорости выкупа позиций. Алгоритм Магазина на Kaspi.kz устроен таким образом, что в приоритете у покупателя всегда находится самое выгодное предложение на рынке. Однако в пиковые дни акции запасы у продавцов с минимальным прайсом истощаются за считанные часы или даже минуты. «В Магазине на Kaspi.kz первым стоит товар с самой низкой стоимостью. Когда он заканчивается у одного продавца, его место занимает товар другого партнера Kaspi.kz, цена которого может быть выше», - пояснили в компании.

Проще говоря

Когда самый дешевый товар полностью раскупают, карточка автоматически обновляется и система предлагает покупателю тот же самый товар от следующего по списку магазина, у которого товар еще есть в наличии на складе, но его базовая цена изначально была выше.

Что делать, если продавец действительно завысил цену

Несмотря на системные алгоритмы, маркетплейс не исключает недобросовестных действий со стороны отдельных предпринимателей и просит клиентов помогать в их выявлении. Если речь идет не об автоматической смене продавца, а о том, что один и тот же конкретный магазин поднял стоимость своей позиции непосредственно в дни распродажи, платформа готова применять жесткие санкции к нарушителю. «Если вы заметили, что стоимость товара у одного продавца выросла во время акции, напишите нам в Чат с Kaspi Гид. Прикрепите скриншоты карточки товара, на которых видны название магазина и разница в цене. Например, до начала Kaspi Жұма и сейчас. Мы обязательно проверим информацию и примем меры», - заключили в Kaspi.kz.

Источник: digitalbusiness.kz