Ключевые показатели рынка e-commerce
Статистика 2024 года:
- • Объем рынка: ₸3,156.4 млрд ($6.2 млрд)
- • Рост к 2023 году: +29.5%
- • Доля e-commerce от розничной торговли: 14.1%
- • Количество заказов: 152.5 млн (+28% к 2023)
- • Средний чек товары: ₸17,572
- • Средний чек услуги: ₸3,274
Доля электронной коммерции в общем объеме розничной торговли Казахстана стремительно растет: с 0.8% в 2015 году до 14.1% в 2024 году. Это позволило Казахстану обогнать Канаду и войти в ТОП-10 стран по уровню проникновения e-commerce.
Динамика роста e-commerce
Маркетплейсы доминируют на рынке
Товары
Услуги
Трансграничная торговля
Доля трансграничной торговли выросла с 40% в 2022 году до 62% в 2024 году.
Основные причины: более широкий ассортимент товаров и конкурентные цены на международных площадках. Крупные маркетплейсы инвестируют в строительство фулфилмент-центров в Алматы и Астане.
Самые популярные категории товаров
ТОП категорий товаров на маркетплейсах
ТОП категорий услуг на маркетплейсах
Как казахстанский бизнес продает онлайн
Используют маркетплейсы
Имеют свой сайт
Совмещают оба канала
Распределение по размеру бизнеса
Главные тренды e-commerce 2025
🥽 AR/VR технологии
Виртуальная примерка товаров станет стандартом. Покупатели смогут увидеть, как мебель будет выглядеть в их комнате, или примерить одежду виртуально.
🚀 Быстрая доставка
Развитие фулфилмент-центров в крупных городах. Доставка в течение дня станет стандартом для Алматы и Астаны. Развитие сети постаматов и пунктов выдачи.
🤖 AI-персонализация
Умные рекомендательные системы, чат-боты консультанты, персонализированные предложения на основе поведения покупателя.
📱 Mobile-first
Более 70% покупок совершается с мобильных устройств. Оптимизация под мобильные платформы и развитие мобильных приложений становится критически важным.
💳 Новые способы оплаты
BNPL (купи сейчас - плати потом) сервисы, криптовалюты, мгновенные переводы. Развитие рассрочки и кредитования прямо на маркетплейсах.
Самые быстрорастущие категории 2025
🔥 Взрывной рост
- Электроника и гаджеты (+45%)
- Товары для дома и ремонта (+38%)
- Косметика и парфюмерия (+35%)
- Спортивные товары (+32%)
📈 Стабильный рост
- Детские товары (+28%)
- Продукты питания (+25%)
- Книги и канцтовары (+22%)
- Автотовары (+20%)
Как начать продавать онлайн в 2025
Выберите модель продаж
- • Маркетплейсы - быстрый старт, готовая аудитория, минимальные вложения
- • Свой сайт - полный контроль, свой бренд, но нужны инвестиции в продвижение
- • Омниканальность - комбинация обоих подходов для максимального охвата
Подготовьте товарный контент
- • Качественные фото (минимум 5-7 ракурсов)
- • Детальные описания с характеристиками
- • SEO-оптимизированные заголовки
- • Видеообзоры для сложных товаров
Организуйте логистику
- • Склад или FBS/FBO на маркетплейсах
- • Договоры с курьерскими службами
- • Упаковка и маркировка товаров
- • Система обработки возвратов
Настройте аналитику
- • Отслеживание конверсий и продаж
- • Анализ поведения покупателей
- • A/B тестирование
- • Мониторинг конкурентов
Стоимость запуска интернет-магазина
| Вариант | Стоимость (тенге) | Срок запуска |
|---|---|---|
| Старт на маркетплейсе Регистрация + первая партия товара | от 50,000 | 1-3 дня |
| Готовое решение (SaaS) Конструктор сайтов типа Tilda, Satu | от 150,000/год | 3-7 дней |
| CMS платформа WordPress/WooCommerce, OpenCart | от 500,000 | 2-4 недели |
| Индивидуальная разработка Уникальный дизайн и функционал | от 2,000,000 | 2-4 месяца |
| Enterprise решение Для крупного бизнеса с интеграциями | от 10,000,000 | 6-12 месяцев |
10 советов для успеха в e-commerce
- 1Фокус на мобильных пользователях - 70% покупок с телефонов
- 2Качественный контент - фото, видео, 360° обзоры товаров
- 3Быстрая доставка - клиенты ждут товар максимум 3-5 дней
- 4Отзывы и рейтинги - 88% читают отзывы перед покупкой
- 5Персонализация - рекомендации на основе истории покупок
- 6Омниканальность - продавайте везде где есть ваши клиенты
- 7Простая оплата - минимум кликов, максимум способов
- 8Клиентский сервис - отвечайте в течение часа
- 9Аналитика - измеряйте всё и принимайте решения на данных
- 10Тестируйте - A/B тесты, новые каналы, форматы
Выводы
Рынок e-commerce Казахстана демонстрирует впечатляющий рост - ₸3.15 трлн и +29.5% за год. С долей 14.1% от розничной торговли и входом в ТОП-10 стран по проникновению e-commerce, Казахстан становится одним из лидеров цифровой торговли в регионе.
Доминирование маркетплейсов (84.9% рынка) и рост трансграничной торговли (62%) создают как возможности, так и вызовы для локального бизнеса. Компаниям важно адаптироваться к новым реалиям: омниканальность, мобильная оптимизация, быстрая доставка и персонализация становятся обязательными условиями успеха.
Ключевые выводы для бизнеса:
- ✅ E-commerce - это уже не будущее, а настоящее
- ✅ Маркетплейсы - самый быстрый способ начать продавать
- ✅ Инвестиции в мобильный опыт критически важны
- ✅ AR/VR и AI станут конкурентным преимуществом в 2025
- ✅ Омниканальность увеличивает продажи на 30-50%
- ✅ Быстрая доставка - новый стандарт рынка
Готовы запустить интернет-магазин?
OSN.KZ создаст для вас современный e-commerce проект: от лендинга до маркетплейса. Интеграция с платежами, доставкой, CRM. Гарантия результата.